Kişisel Verileri Koruma Kanunu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Zenowai Teknoloji ve Yazılım Çözümleri tarafından sağlanan çağrı karşılama, yapay zekâ destekli iletişim ve otomasyon sistemleri aracılığıyla işlenecek olan kişisel verilerimin aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmesine, saklanmasına ve gerektiğinde hizmet alınan üçüncü taraflarla paylaşılmasına açık rıza veriyorum.

1. Kapsam

Tarafıma ait; ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, sesli görüşme kayıt özeti, mesajlaşma içerikleri, talep bilgileri, randevu ve başvuru detayları gibi kişisel verilerin aşağıdaki amaçlarla işlenmesine rıza gösteriyorum:

• Hizmet taleplerinin karşılanması ve müşteri desteği sunulması
• Tarafıma bilgi verilmesi ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi
• Çağrı, mesaj, formlar ve görüşmelerin yapay zekâ tarafından analiz edilerek raporlanması
• İlgili hizmetin verildiği firma ile paylaşılması
• İstatistiksel ve kalite kontrol amaçlı kullanım

2. Saklama Süresi

Verilerim, ilgili yasal mevzuatta belirtilen süre boyunca veya hizmetin niteliğine uygun olarak makul bir süreyle sistemde saklanacaktır.

3. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Yukarıda sayılan kişisel verilerim; Zenowai sistemleri kapsamında hizmet veren teknik altyapı sağlayıcıları, yapay zekâ servisleri ve hizmeti sunan firmalarla sınırlı olmak kaydıyla paylaşılabilir.

4. Haklarım

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerimin ne şekilde işlendiğini öğrenme, silinmesini talep etme ve itiraz etme gibi tüm haklara sahip olduğumun farkındayım.

5. Rıza Beyanı

İşbu metni okuyarak, kişisel verilerimin yukarıda belirtilen kapsamda işlenmesini açık rızamla kabul ettiğimi beyan ederim.

İşbu açık rıza, istenildiği zaman geri alınabilir.