İşbu Gizlilik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Etki Teknolojileri Savunma Sanayi Dış Ticaret Limited Şirketi (“Zenowai” veya “Şirket”) ile hizmet alan kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında, Zenowai tarafından sağlanan çağrı karşılama, randevu planlama, mesajlaşma entegrasyonları ve yapay zekâ destekli otomasyon hizmetleri sırasında elde edilen her türlü bilginin gizliliğini korumak amacıyla akdedilmiştir.

1. Amaç

Bu sözleşmenin amacı, Zenowai sistemlerinin kullanımı sırasında elde edilen bilgi, veri, doküman, iletişim ve her türlü içeriğin gizliliğini sağlamak, yetkisiz erişimi engellemek ve verilerin yetkisiz kişi ve kurumlarla paylaşılmamasını güvence altına almaktır.

2. Gizli Bilgi Tanımı

Tarafların birbirlerine sunduğu ya da sistem aracılığıyla elde edilen aşağıda sayılanlar "Gizli Bilgi" kapsamındadır:

• Müşteri bilgileri, görüşme özetleri, ses kayıtları
• Firma bilgileri, fiyatlandırma politikaları, iş akışları
• Veri tabanı yapıları, yazılım kaynak kodları, entegrasyon detayları
• Raporlar, analizler, kullanıcı verileri, ekran kayıtları

Açıkça kamuya ifşa edilmiş bilgiler ve yasal olarak açıklanması zorunlu bilgiler bu kapsam dışındadır.

3. Tarafların Yükümlülükleri

• Kullanıcı, Zenowai sisteminde edindiği hiçbir veriyi üçüncü şahıslarla paylaşamaz.
• Zenowai, Kullanıcı’ya ait verileri sadece sözleşme kapsamındaki hizmetleri yerine getirmek amacıyla işler ve saklar.
• Her iki taraf da gizli bilgilerin yetkisiz erişim, ifşa veya kullanımına karşı gerekli tüm teknik ve idari önlemleri alacağını kabul eder.

4. Süre

Bu sözleşme, taraflar arasında hizmet ilişkisi sürdüğü müddetçe ve sona ermesinden sonra 5 (beş) yıl boyunca geçerlidir.

5. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda bilgi paylaşımı gizlilik ihlali sayılmaz:

• Yetkili mahkeme veya resmi kurum kararı ile zorunlu paylaşım
• Kullanıcının açık rızası ile gerçekleştirilen açıklamalar
• Kamuya daha önce açıklanmış bilgiler

6. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

7. Yürürlük

İşbu Sözleşme, taraflarca elektronik ortamda onaylandığı veya fiilen hizmet ilişkisi başladığı andan itibaren yürürlüğe girer.

Zenowai, kullanıcı güvenliğini ve verilerin gizliliğini yasal ve teknik olarak en üst seviyede korumayı taahhüt eder.