Kişisel Verileri Koruma Kanunu

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Etki Teknolojileri Savunma Sanayi Dış Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işlenen kişisel veriler hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında “veri sorumlusu” sıfatıyla hareket etmekteyiz:

• Unvan: Etki Teknolojileri Savunma Sanayi Dış Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Halil Rıfat Paşa Mah. Yüzer Havuz Sok. Perpa Ticaret Merkezi Kat : 6 No: 619 Şişli - İstanbul
• E-posta: kvkk@etkiguvenlik.com
• Telefon: +90 212 222 85 29

2. İşlenen Kişisel Veriler

Zenowai sistemi üzerinden aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Görüşme kayıt özeti, çağrı tarih/saat bilgisi
• WhatsApp, Instagram mesaj içerikleri
• Randevu, form, başvuru bilgileri
• IP adresi, cihaz bilgileri, log kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Çağrı ve dijital etkileşimlerin yönetimi
• Müşteri hizmet süreçlerinin yürütülmesi
• Firma adına iletişim kurulması
• Randevu ve talep süreçlerinin işlenmesi
• Ürün/hizmet tanıtımı ve kampanya bildirimi
• Kalite kontrol ve raporlama
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Veriler aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Hizmet verilen firmalar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Bulut hizmet sağlayıcıları
• Yasal merciler

Veriler asla üçüncü kişilere ticari amaçla satılmaz.

5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Veriler dijital yollarla toplanır ve KVKK’nın 5/1, 5/2-c, 5/2-ç ve 5/2-e maddelerine dayanarak işlenir.

6. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:

• Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanuna aykırı işlenmişse silinmesini isteme
• Yukarıdaki taleplerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle aleyhinize sonuçlara itiraz etme
• Zarar gördüyseniz giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi şu yollarla iletebilirsiniz:

• E-posta: kvkk@etkiguvenlik.com
• Adres: Islak imzalı dilekçe ile posta

8. Zenowai Sistemleri Hakkında Ek Bilgilendirme

Zenowai, sadece tanımlı firmaların müşterileriyle etkileşim kurar. Verilerin sisteme yüklenmesi ve rıza süreci ilgili firmanın sorumluluğundadır.

İşbu metin, KVKK uyarınca bilgilendirme yükümlülüğü kapsamında hazırlanmıştır.