İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Zenowai Teknoloji ve Yazılım Çözümleri (“Şirket”) tarafından işlenen kişisel veriler hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında “veri sorumlusu” sıfatıyla hareket etmekteyiz:
- Unvan: Zenowai Teknoloji ve Yazılım Çözümleri
- Adres: [Firma adresi]
- E-posta: [kvkk@zenowai.com]
- Telefon: [Telefon numarası]
2. İşlenen Kişisel Veriler
Zenowai sistemi üzerinden aşağıdaki veriler toplanabilir:
- Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
- Görüşme kayıt özeti, çağrı tarih/saat bilgisi
- WhatsApp, Instagram mesaj içerikleri
- Randevu, form, başvuru bilgileri
- IP adresi, cihaz bilgileri, log kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Çağrı ve dijital etkileşimlerin yönetimi
- Müşteri hizmet süreçlerinin yürütülmesi
- Firma adına iletişim kurulması
- Randevu ve talep süreçlerinin işlenmesi
- Ürün/hizmet tanıtımı ve kampanya bildirimi
- Kalite kontrol ve raporlama
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Veriler aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Hizmet verilen firmalar
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Bulut hizmet sağlayıcıları
- Yasal merciler
Veriler asla üçüncü kişilere ticari amaçla satılmaz.
5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Veriler dijital yollarla toplanır ve KVKK’nın 5/1, 5/2-c, 5/2-ç ve 5/2-e maddelerine dayanarak işlenir.
6. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:
- Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanuna aykırı işlenmişse silinmesini isteme
- Yukarıdaki taleplerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle aleyhinize sonuçlara itiraz etme
- Zarar gördüyseniz giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi şu yollarla iletebilirsiniz:
- E-posta: kvkk@zenowai.com
- KEP: [KEP adresi]
- Adres: Islak imzalı dilekçe ile posta
8. Zenowai Sistemleri Hakkında Ek Bilgilendirme
Zenowai, sadece tanımlı firmaların müşterileriyle etkileşim kurar. Verilerin sisteme yüklenmesi ve rıza süreci ilgili firmanın sorumluluğundadır.
İşbu metin, KVKK uyarınca bilgilendirme yükümlülüğü kapsamında hazırlanmıştır.
